ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema integrado de gestão empresarial que centraliza processos organizacionais, otimizando operações e facilitando tomada de decisões estratégicas.
O mercado brasileiro de sistemas de gestão empresarial atravessa transformação acelerada. Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES), o Brasil ocupa a 10ª posição no ranking mundial de software, com projeção de crescimento de 9,5% em 2025. Já a pesquisa Panorama Mercado Software 2024 aponta que mais de 33% das empresas pretendem adquirir ou trocar seus ERPs até 2026.
Nesse cenário, marcado por exigências como LGPD, NFe e SPED, o domínio da terminologia técnica torna-se essencial. Este glossário reúne mais de 100 termos de ERP para apoiar profissionais, gestores e estudantes no contexto nacional.
O que é ERP e por que este glossário é essencial
Enterprise Resource Planning, ou Planejamento de Recursos Empresariais, representa muito mais que um simples software de gestão. Trata-se, na verdade, de uma filosofia que integra processos e departamentos em uma única plataforma.
No Brasil, ganha destaque pelas exigências regulatórias e necessidades locais. Estudos setoriais indicam que empresas que adotam ERPs alcançam até 72% mais eficiência, mas o sucesso depende do domínio da terminologia técnica.
Este glossário reúne definições claras e exemplos práticos para gestores, equipes técnicas, usuários finais, estudantes e profissionais em formação. Abrange desde termos básicos, como backup e login, até conceitos avançados, como machine learning e blockchain, sempre no contexto brasileiro de gestão empresarial.
Como usar por este glossário
O glossário é organizado alfabeticamente de A a Z, facilitando a consulta rápida de termos específicos. Cada definição segue um padrão consistente, incluindo explicação técnica, contexto brasileiro, exemplos práticos e relações com outros conceitos relevantes. O índice no início permite acesso direto a qualquer seção. Essa abordagem garante que tanto iniciantes quanto profissionais experientes encontrem valor.
Este material pode ser usado como referência rápida em reuniões ou implementações de sistemas, como fonte de estudo para aprofundar conhecimentos em gestão empresarial, ou como ferramenta de treinamento para equipes que trabalham com ERP. Para localizar termos específicos, recomenda-se usar a função de busca do navegador (Ctrl+F ou Cmd+F).
Índice Alfabético de Termos
A
Esta seção apresenta os termos fundamentais que começam com a letra A, abrangendo desde conceitos básicos de custeio até tecnologias avançadas de inteligência artificial aplicadas aos sistemas ERP.
ABC (Activity-Based Costing)
Método de custeio que atribui custos a produtos ou serviços com base nas atividades que consomem recursos organizacionais. No contexto brasileiro, o custeio ABC integrado a sistemas ERP permite às empresas de médio porte identificar com precisão os custos reais de cada produto ou serviço, considerando todas as atividades envolvidas no processo produtivo.
Por exemplo, uma indústria de alimentos pode usar ABC para determinar que o custo de um produto inclui não apenas matéria-prima e mão de obra direta, mas também atividades como controle de qualidade, logística interna e manutenção preventiva.
Access Control (Controle de Acesso)
Sistema de segurança que determina quais usuários podem acessar quais recursos do sistema ERP.
Com a LGPD em vigor no Brasil, o controle de acesso tornou-se fundamental para garantir que apenas pessoas autorizadas manipulem dados pessoais e informações sensíveis. Dessa forma, sistemas modernos implementam controles granulares que permitem definir permissões específicas por usuário, departamento ou função, garantindo tanto a segurança quanto a conformidade regulatória.
Agile (Metodologia Ágil)
Abordagem de desenvolvimento e implementação que prioriza entregas incrementais, colaboração e adaptabilidade.
Na implementação de ERPs no Brasil, metodologias ágeis permitem que empresas de médio porte vejam resultados mais rapidamente, com ciclos de desenvolvimento menores e maior flexibilidade para ajustes durante o processo. Isso contrasta significativamente com abordagens tradicionais que podem levar meses para mostrar resultados tangíveis.
API (Application Programming Interface)
Conjunto de rotinas, protocolos e ferramentas que permite a comunicação entre diferentes sistemas de software.
No ecossistema ERP brasileiro, as APIs são fundamentais para integrar sistemas de gestão com bancos, operadoras de cartão, sistemas de NFe e outras soluções essenciais para o funcionamento empresarial. Por exemplo, uma API pode conectar automaticamente o ERP ao sistema bancário para conciliação de pagamentos em tempo real.
Artificial Intelligence (Inteligência Artificial)
Tecnologia que simula capacidades cognitivas humanas em sistemas computacionais.
Em ERPs modernos, a IA otimiza processos como previsão de demanda, detecção de fraudes e automação de tarefas repetitivas. No mercado brasileiro, empresas utilizam IA para analisar padrões de pagamento de clientes e prever inadimplência, ou ainda para otimizar níveis de estoque com base em sazonalidades específicas do mercado nacional.
Audit Trail (Trilha de Auditoria)
Registro cronológico de todas as ações realizadas no sistema, incluindo quem fez o quê e quando.
Para empresas brasileiras sujeitas a auditorias fiscais e trabalhistas, a trilha de auditoria é essencial para demonstrar conformidade e rastrear alterações em dados críticos. Por isso, sistemas modernos mantêm registros imutáveis que atendem às exigências de órgãos reguladores nacionais.
Automation (Automação)
Uso de tecnologia para executar tarefas sem intervenção humana direta.
Em sistemas ERP brasileiros, a automação abrange desde o processamento automático de notas fiscais até a conciliação bancária e geração de relatórios gerenciais. Assim, empresas de médio porte conseguem reduzir significativamente erros manuais e liberar equipes para atividades estratégicas através da automação de processos rotineiros.
Azure
Plataforma de computação em nuvem da Microsoft amplamente utilizada para hospedar sistemas ERP.
No Brasil, Azure oferece datacenters locais que garantem conformidade com regulamentações de proteção de dados e reduzem latência para aplicações empresariais. Além disso, empresas brasileiras escolhem Azure por sua integração nativa com ferramentas Microsoft e certificações de segurança reconhecidas internacionalmente.
B
Os termos desta seção abordam conceitos essenciais de backup, metodologias de gestão estratégica e tecnologias emergentes que impactam diretamente a operação dos sistemas ERP.
Backup
Cópia de segurança de dados e configurações do sistema ERP para proteção contra perda de informações.
No contexto empresarial brasileiro, backups devem considerar não apenas a proteção de dados, mas também a conformidade com LGPD e requisitos de retenção fiscal. Por isso, estratégias modernas incluem backups incrementais diários, cópias completas semanais e armazenamento em múltiplas localidades geográficas.
Balanced Scorecard (BSC)
Ferramenta de gestão estratégica que traduz objetivos organizacionais em indicadores mensuráveis distribuídos em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado.
Quando integrado a sistemas ERP, o BSC permite que empresas brasileiras monitorem automaticamente KPIs estratégicos e tomem decisões baseadas em dados em tempo real.
Batch Processing (Processamento em Lote)
Método de processamento onde dados são coletados e processados em grupos durante períodos específicos.
Em ERPs brasileiros, o processamento em lote é comum para tarefas como cálculo de folha de pagamento, processamento de NFe em grande volume e atualizações de preços. Essa abordagem otimiza recursos computacionais e permite processamento durante horários de menor uso do sistema.
Big Data
Conjuntos de dados extremamente grandes que requerem ferramentas especializadas para processamento e análise.
Para empresas brasileiras de médio porte, Big Data em ERPs significa capacidade de analisar padrões de vendas, comportamento de clientes e tendências de mercado para tomar decisões mais informadas. Dessa forma, tecnologias de Big Data permitem processar milhões de transações e identificar insights que seriam impossíveis de detectar manualmente.
Blockchain
Tecnologia de registro distribuído que garante imutabilidade e transparência de dados.
Embora ainda emergente em ERPs brasileiros, blockchain oferece potencial para rastreabilidade de produtos, contratos inteligentes e verificação de autenticidade de documentos fiscais. Setores como agronegócio e farmacêutico começam a explorar blockchain para garantir origem e qualidade de produtos.
BPMN (Business Process Model and Notation)
Notação gráfica padronizada para modelagem de processos de negócio.
Durante implementações de ERP no Brasil, BPMN facilita a documentação e comunicação de processos empresariais entre equipes técnicas e usuários finais. Essa padronização é especialmente valiosa para empresas que precisam demonstrar conformidade com regulamentações específicas de seus setores.
Business Intelligence (BI)
Conjunto de tecnologias e metodologias para coleta, integração, análise e apresentação de informações empresariais.
Em ERPs brasileiros, BI transforma dados operacionais em insights estratégicos através de dashboards, relatórios e análises preditivas. Assim, empresas utilizam BI para monitorar performance financeira, identificar oportunidades de crescimento e otimizar operações.
Bring Your Own Device (BYOD)
Política que permite funcionários utilizarem dispositivos pessoais para acessar sistemas corporativos.
Com a popularização do trabalho remoto no Brasil, BYOD em ERPs requer cuidados especiais com segurança e conformidade com LGPD. Por isso, soluções modernas implementam containers seguros que isolam dados corporativos em dispositivos pessoais.
C
Esta seção engloba conceitos fundamentais de gestão de mudanças, computação em nuvem e conformidade regulatória, elementos essenciais para o sucesso de implementações de ERP no mercado brasileiro.
Change Management (Gestão de Mudanças)
Processo estruturado para conduzir indivíduos, equipes e organizações através de transformações.
Na implementação de ERPs no Brasil, a gestão de mudanças é crítica para o sucesso do projeto, envolvendo treinamento, comunicação e suporte contínuo aos usuários. Empresas que investem adequadamente em gestão de mudanças têm taxas de adoção significativamente maiores.
Cloud Computing (Computação em Nuvem)
Modelo de fornecimento de serviços de computação via internet, incluindo servidores, armazenamento, bancos de dados e software.
Para empresas brasileiras de médio porte, ERPs em nuvem oferecem vantagens como redução de custos de infraestrutura, escalabilidade automática e atualizações transparentes. Contudo, é essencial escolher provedores que atendam requisitos de proteção de dados nacionais.
Compliance
Conformidade com leis, regulamentos, normas e políticas aplicáveis à organização.
No contexto brasileiro, compliance em ERPs abrange LGPD, legislação trabalhista, normas fiscais e regulamentações setoriais específicas. Por isso, sistemas modernos incorporam controles automáticos que facilitam a manutenção da conformidade e reduzem riscos regulatórios.
CRM (Customer Relationship Management)
Sistema de gestão de relacionamento com clientes que centraliza informações sobre interações, vendas e suporte.
Quando integrado ao ERP, o CRM oferece visão completa do ciclo de vida do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda. Dessa forma, empresas brasileiras utilizam essa integração para personalizar ofertas e melhorar a experiência do cliente.
Customização
Modificação do código-fonte ou configuração de um sistema ERP para atender necessidades específicas da organização.
No mercado brasileiro, customizações devem balancear flexibilidade com manutenibilidade, considerando que modificações excessivas podem complicar atualizações futuras. A tendência atual favorece parametrização sobre customização sempre que possível.
Cybersecurity (Cibersegurança)
Conjunto de práticas, tecnologias e processos para proteger sistemas, redes e dados contra ataques digitais.
Com o aumento de ameaças cibernéticas no Brasil, ERPs implementam múltiplas camadas de segurança, incluindo criptografia, autenticação multifator e monitoramento contínuo de atividades suspeitas.
Cycle Time (Tempo de Ciclo)
Tempo necessário para completar um processo específico do início ao fim.
Em ERPs brasileiros, a medição de tempos de ciclo ajuda empresas a identificar gargalos e oportunidades de otimização em processos como aprovação de compras, processamento de pedidos e fechamento contábil mensal.
D
Os termos desta seção abordam ferramentas visuais de gestão, tecnologias de análise de dados e estratégias de transformação digital que impulsionam a eficiência empresarial.
Dashboard
Painel visual que apresenta informações-chave de forma gráfica e em tempo real.
Em ERPs brasileiros, dashboards executivos mostram KPIs financeiros, operacionais e estratégicos em uma única tela, facilitando assim a tomada de decisões rápidas. Dashboards bem projetados combinam métricas quantitativas com visualizações intuitivas que destacam tendências e exceções.
Data Mining (Mineração de Dados)
Processo de descoberta de padrões, correlações e insights em grandes conjuntos de dados.
Empresas brasileiras utilizam data mining em ERPs para identificar comportamentos de compra, prever demanda sazonal e detectar anomalias financeiras. Além disso, técnicas avançadas podem revelar oportunidades de cross-selling e up-selling baseadas em padrões históricos de clientes.
Data Warehouse
Repositório central que integra dados de múltiplas fontes para análise e relatórios.
Em ambientes ERP brasileiros, data warehouses consolidam informações de vendas, finanças, estoque e recursos humanos, criando uma fonte única de verdade para análises estratégicas. Essa centralização é especialmente valiosa para empresas com múltiplas filiais ou sistemas legados.
Digital Transformation (Transformação Digital)
Processo de integração de tecnologias digitais em todas as áreas de uma organização, mudando fundamentalmente como ela opera e entrega valor aos clientes.
Para empresas brasileiras de médio porte, a transformação digital através de ERPs modernos representa oportunidade de competir com grandes corporações através de maior eficiência e agilidade operacional.
Disaster Recovery (Recuperação de Desastres)
Conjunto de políticas e procedimentos para recuperar sistemas críticos após eventos disruptivos.
No Brasil, planos de disaster recovery para ERPs devem considerar riscos específicos como instabilidade elétrica, desastres naturais e ataques cibernéticos. Por isso, soluções em nuvem facilitam a implementação de estratégias robustas de recuperação.
DRP (Distribution Requirements Planning)
Sistema de planejamento que determina quando e quanto reabastecer em cada ponto da rede de distribuição.
Para empresas brasileiras com operações em múltiplas regiões, DRP integrado ao ERP otimiza níveis de estoque considerando lead times de transporte, sazonalidades regionais e capacidades de armazenamento local.
E
Esta seção apresenta conceitos fundamentais de integração empresarial, sistemas de planejamento de recursos e tecnologias de processamento de dados que formam a base dos ERPs modernos.
EAI (Enterprise Application Integration)
Processo de conectar diferentes aplicações empresariais para que funcionem como um sistema unificado.
No contexto brasileiro, EAI é fundamental para integrar ERPs com sistemas bancários, plataformas de e-commerce, soluções de NFe e outras aplicações críticas para o negócio. Essa integração elimina silos de informação e automatiza fluxos de dados entre sistemas.
EDI (Electronic Data Interchange)
Padrão para troca eletrônica de documentos comerciais entre empresas.
No Brasil, EDI é amplamente utilizado por grandes varejistas e seus fornecedores para automatizar processos de compra, desde pedidos até faturas. Assim, a integração EDI com ERPs elimina retrabalho manual e reduz erros em transações B2B.
ERP (Enterprise Resource Planning)
Sistema integrado de gestão empresarial que centraliza e automatiza processos organizacionais em módulos interconectados.
No mercado brasileiro, ERPs evoluíram além da gestão tradicional para incluir funcionalidades específicas como emissão de NFe, integração bancária e conformidade com regulamentações locais. Dessa forma, sistemas modernos oferecem flexibilidade para empresas de médio porte competirem efetivamente no mercado nacional.
ETL (Extract, Transform, Load)
Processo de extração de dados de sistemas fonte, transformação para formatos adequados e carregamento em sistemas destino.
Durante migrações para novos ERPs no Brasil, ETL garante que dados históricos sejam preservados e convertidos adequadamente, mantendo integridade e conformidade com requisitos fiscais de retenção.
Exception Management (Gestão de Exceções)
Processo de identificação, análise e resolução de situações que desviam de padrões normais de operação.
Em ERPs brasileiros, gestão de exceções automatiza a detecção de anomalias como pedidos com margens negativas, pagamentos duplicados ou estoques abaixo de níveis mínimos, permitindo assim ação corretiva rápida.
F
Os termos desta seção abordam conceitos de continuidade operacional, controle de estoque e inovações financeiras que impactam diretamente a gestão empresarial moderna.
Failover
Capacidade de um sistema continuar operando automaticamente quando um componente principal falha.
Para empresas brasileiras que dependem de ERPs para operações críticas, failover garante continuidade de negócios mesmo durante problemas técnicos. Por isso, soluções em nuvem oferecem failover automático entre datacenters para máxima disponibilidade.
FIFO (First In, First Out)
Método de controle de estoque onde os primeiros itens a entrar são os primeiros a sair.
No Brasil, FIFO é especialmente importante para produtos perecíveis e setores regulamentados como farmacêutico e alimentício. Dessa forma, ERPs automatizam o controle FIFO, garantindo rastreabilidade completa e conformidade com normas sanitárias.
Fintech
Empresa que utiliza tecnologia para oferecer serviços financeiros inovadores.
O crescimento das fintechs no Brasil influencia ERPs através de novas formas de integração financeira, como pagamentos instantâneos via PIX, cartões corporativos digitais e soluções de crédito integradas. Essa convergência cria oportunidades para gestão financeira mais eficiente.
Forecast (Previsão)
Processo de estimar demanda futura baseado em dados históricos, tendências de mercado e outros fatores relevantes.
ERPs brasileiros incorporam algoritmos de previsão que consideram sazonalidades específicas do mercado nacional, como impactos de feriados prolongados e variações regionais de consumo.
G
Esta seção apresenta conceitos relacionados ao processo de implementação de sistemas e estruturas de governança essenciais para o sucesso operacional.
Go-Live
Momento em que um sistema ERP entra em operação produtiva após implementação e testes.
No Brasil, go-lives bem-sucedidos requerem planejamento cuidadoso que considera calendário fiscal, períodos de alta demanda e disponibilidade de suporte técnico. Por isso, estratégias de go-live faseado reduzem riscos e permitem ajustes graduais.
Governance (Governança)
Conjunto de práticas, políticas e estruturas para direção e controle organizacional.
Governança de TI em ERPs brasileiros abrange aspectos como segurança de dados, conformidade regulatória, gestão de mudanças e alinhamento estratégico entre tecnologia e objetivos de negócio.
H
Os próximos termos abordam modelos híbridos de infraestrutura e tecnologias avançadas de automação que representam o futuro dos sistemas empresariais.
Hybrid Cloud (Nuvem Híbrida)
Modelo que combina infraestrutura local (on-premise) com serviços em nuvem pública.
Para empresas brasileiras com requisitos específicos de segurança ou regulamentação, nuvem híbrida oferece flexibilidade para manter dados sensíveis localmente enquanto aproveita escalabilidade da nuvem para outras aplicações.
Hyperautomation (Hiperautomação)
Abordagem que combina múltiplas tecnologias de automação, incluindo RPA, IA e machine learning, para automatizar processos complexos.
Em ERPs brasileiros, hiperautomação pode automatizar fluxos completos como processamento de notas fiscais, desde recebimento até contabilização e pagamento.
I
Esta seção engloba conceitos fundamentais de implementação, integração e tecnologias emergentes como Internet das Coisas que transformam a gestão empresarial.
Implementation (Implementação)
Processo de colocar um sistema ERP em funcionamento, incluindo planejamento, configuração, migração de dados, treinamento e go-live.
Implementações bem-sucedidas no Brasil seguem metodologias estruturadas que consideram particularidades regulatórias e culturais do mercado nacional.
Integration (Integração)
Processo de conectar diferentes sistemas ou componentes para que funcionem de forma coordenada.
No ecossistema empresarial brasileiro, integração de ERPs com bancos, sistemas de NFe, plataformas de e-commerce e soluções setoriais é fundamental para operações eficientes.
IoT (Internet of Things)
Rede de dispositivos físicos conectados que coletam e compartilham dados via internet.
Em ERPs brasileiros, IoT permite monitoramento em tempo real de equipamentos, controle automatizado de estoque e rastreabilidade completa de produtos ao longo da cadeia de suprimentos.
J
Com a letra J veremos palavras que apresentam metodologias de produção enxuta e formatos de dados que facilitam a integração entre sistemas empresariais.
JIT (Just in Time)
Estratégia de produção que minimiza estoques através de entregas precisamente quando necessário.
Para empresas brasileiras, JIT integrado ao ERP otimiza capital de giro e reduz custos de armazenagem, especialmente valioso em cenários de alta volatilidade econômica.
JSON (JavaScript Object Notation)
Formato leve de intercâmbio de dados amplamente utilizado em APIs e integrações.
ERPs modernos utilizam JSON para comunicação com sistemas externos, facilitando assim integrações com bancos, operadoras de cartão e plataformas de e-commerce no mercado brasileiro.
K
Esta seção aborda indicadores de performance e metodologias visuais de gestão que otimizam o controle e monitoramento de processos empresariais.
KPI (Key Performance Indicator)
Métrica quantificável que demonstra quão efetivamente uma organização está alcançando objetivos-chave.
ERPs brasileiros oferecem dashboards de KPIs que monitoram indicadores financeiros, operacionais e estratégicos relevantes para o contexto empresarial nacional.
Kanban
Método visual de gestão de fluxo de trabalho que utiliza cartões para representar tarefas.
Integrado a ERPs, Kanban otimiza processos como aprovação de compras, desenvolvimento de produtos e gestão de projetos, proporcionando transparência e agilidade operacional.
L
Os termos desta seção abordam aspectos regulatórios específicos do Brasil e metodologias de controle de estoque essenciais para a gestão empresarial.
LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
Legislação brasileira que regula tratamento de dados pessoais, estabelecendo direitos dos titulares e obrigações para organizações.
ERPs devem implementar controles técnicos e organizacionais para garantir conformidade, incluindo consentimento, portabilidade de dados e direito ao esquecimento.
LIFO (Last In, First Out)
Método de controle de estoque onde os últimos itens a entrar são os primeiros a sair.
Embora menos comum no Brasil devido a implicações fiscais, LIFO pode ser utilizado em cenários específicos de gestão de custos em períodos inflacionários.
Load Balancing (Balanceamento de Carga)
Técnica que distribui cargas de trabalho entre múltiplos recursos computacionais para otimizar utilização e disponibilidade.
ERPs de alta performance utilizam load balancing para garantir resposta rápida mesmo durante picos de uso.
M
Esta seção apresenta tecnologias de aprendizado de máquina, sistemas de execução de manufatura e arquiteturas modernas que impulsionam a inovação em ERPs.
Machine Learning
Subcampo da inteligência artificial que permite sistemas aprenderem e melhorarem automaticamente através da experiência.
ERPs brasileiros incorporam machine learning para previsão de demanda, detecção de fraudes e otimização de preços baseada em padrões históricos.
MES (Manufacturing Execution System)
Sistema que controla e monitora atividades de produção em tempo real.
Integração MES-ERP oferece visibilidade completa do chão de fábrica, permitindo rastreabilidade total e otimização de processos produtivos para indústrias brasileiras.
Microservices (Microsserviços)
Arquitetura de software que estrutura aplicações como conjunto de serviços pequenos e independentes.
ERPs baseados em microsserviços oferecem maior flexibilidade, escalabilidade e facilidade de manutenção, especialmente importantes para empresas em crescimento.
MRP (Material Requirements Planning)
Sistema que calcula necessidades de materiais baseado em demanda prevista e estrutura de produtos.
Precursor dos ERPs modernos, MRP continua sendo componente fundamental para planejamento de produção em indústrias brasileiras.
N
Os termos desta seção abordam documentos fiscais eletrônicos obrigatórios no Brasil e tecnologias de banco de dados que suportam sistemas empresariais modernos.
NFe (Nota Fiscal Eletrônica)
Documento fiscal eletrônico obrigatório no Brasil que substitui notas fiscais em papel.
Integração NFe com ERPs automatiza emissão, transmissão e armazenamento de notas fiscais, garantindo conformidade com legislação tributária nacional.
NoSQL
Categoria de bancos de dados não relacionais otimizados para grandes volumes de dados não estruturados.
ERPs modernos utilizam NoSQL para armazenar dados de IoT, logs de sistema e informações de análise que não se adequam a estruturas relacionais tradicionais.
O
Esta seção apresenta tecnologias de processamento analítico e modelos de implementação que oferecem flexibilidade para diferentes necessidades empresariais.
OLAP (Online Analytical Processing)
Tecnologia que permite análise multidimensional rápida de grandes volumes de dados.
Em ERPs brasileiros, OLAP facilita análises complexas como performance de vendas por região, produto e período, essenciais para tomada de decisões estratégicas.
On-Premise
Modelo de implementação onde software é instalado e executado em infraestrutura local da organização.
Empresas brasileiras escolhem on-premise quando têm requisitos específicos de segurança, controle ou conformidade regulatória.
Open Source
Software cujo código-fonte é disponibilizado publicamente para uso, modificação e distribuição.
ERPs open source oferecem alternativas econômicas para empresas brasileiras, especialmente PMEs, com flexibilidade para customizações específicas.
P
Os termos desta seção abrangem plataformas de desenvolvimento, processos de configuração e inovações em pagamentos que transformam a gestão empresarial brasileira.
PaaS (Platform as a Service)
Modelo de computação em nuvem que fornece plataforma completa para desenvolvimento, teste e implantação de aplicações.
PaaS facilita desenvolvimento de extensões e integrações para ERPs sem necessidade de gerenciar infraestrutura subjacente.
Parametrização
Processo de configurar sistema através de opções predefinidas sem modificar código-fonte.
Parametrização adequada permite que ERPs atendam necessidades específicas de empresas brasileiras mantendo facilidade de atualização e suporte.
PIX
Sistema de pagamentos instantâneos brasileiro que permite transferências em tempo real.
Integração PIX com ERPs revoluciona gestão de recebimentos, oferecendo conciliação automática e melhoria significativa no fluxo de caixa empresarial.
Proof of Concept (PoC)
Demonstração prática que verifica viabilidade de conceito ou solução.
Durante seleção de ERPs, PoCs permitem que empresas brasileiras avaliem adequação de funcionalidades às suas necessidades específicas antes do investimento completo.
Q
Esta seção apresenta tecnologias de identificação e processos de garantia de qualidade essenciais para implementações bem-sucedidas de sistemas ERP.
QR Code
Código bidimensional que armazena informações acessíveis via leitura óptica.
ERPs utilizam QR codes para rastreabilidade de produtos, controle de estoque e facilitar acesso a informações detalhadas sobre itens e processos.
Quality Assurance (QA)
Processo sistemático de verificar se produtos ou serviços atendem requisitos especificados.
Em implementações de ERP, QA garante que sistema funcione adequadamente antes do go-live, reduzindo assim riscos operacionais.
R
Os termos desta seção abordam arquiteturas de API, tecnologias de identificação e métricas de retorno sobre investimento fundamentais para avaliação de projetos ERP.
REST (Representational State Transfer)
Arquitetura para desenvolvimento de APIs web que utiliza métodos HTTP padrão.
ERPs modernos oferecem APIs REST para facilitar integrações com sistemas externos, essencial para ecossistemas empresariais integrados.
RFID (Radio Frequency Identification)
Tecnologia que utiliza campos eletromagnéticos para identificar automaticamente objetos.
Integração RFID com ERPs oferece rastreabilidade em tempo real e automação de processos logísticos para empresas brasileiras.
ROI (Return on Investment)
Métrica que mede retorno financeiro de investimento em relação ao seu custo.
Cálculo de ROI para ERPs considera benefícios como redução de custos operacionais, melhoria de eficiência e crescimento de receitas.
RPA (Robotic Process Automation)
Tecnologia que automatiza tarefas repetitivas através de “robôs” de software.
Integração RPA com ERPs automatiza processos como entrada de dados, conciliação de contas e geração de relatórios, liberando funcionários para atividades estratégicas.
S
Esta seção engloba modelos de distribuição de software, gestão de cadeia de suprimentos e sistemas de escrituração digital obrigatórios no contexto empresarial brasileiro.
SaaS (Software as a Service)
Modelo de distribuição de software onde aplicações são hospedadas por provedor e acessadas via internet.
ERPs SaaS oferecem vantagens como redução de custos de infraestrutura, atualizações automáticas e escalabilidade para empresas brasileiras.
SCM (Supply Chain Management)
Gestão integrada de fluxo de materiais, informações e recursos financeiros ao longo da cadeia de suprimentos.
SCM integrado ao ERP otimiza desde fornecimento de matérias-primas até entrega ao cliente final.
SPED (Sistema Público de Escrituração Digital)
Projeto brasileiro que moderniza cumprimento de obrigações acessórias através de transmissão digital de informações.
ERPs devem gerar arquivos SPED automaticamente, garantindo conformidade com obrigações fiscais e contábeis.
SQL (Structured Query Language)
Linguagem padrão para gerenciamento de bancos de dados relacionais.
Conhecimento de SQL é valioso para usuários avançados de ERP que precisam criar relatórios customizados ou analisar dados específicos.
T
Os termos desta seção abordam análises de custo total de propriedade e métodos de autenticação que garantem segurança e eficiência operacional.
TCO (Total Cost of Ownership)
Custo total de propriedade que inclui aquisição, implementação, operação e manutenção de sistema ao longo de sua vida útil.
Análise de TCO ajuda empresas brasileiras a comparar adequadamente diferentes opções de ERP.
Two-Factor Authentication (2FA)
Método de autenticação que requer duas formas diferentes de verificação de identidade.
Com crescimento de ameaças cibernéticas, 2FA é essencial para proteger acesso a ERPs que contêm informações sensíveis empresariais.
U
Esta seção apresenta conceitos de experiência do usuário e processos de atualização que impactam diretamente a adoção e eficiência dos sistemas ERP.
UX (User Experience)
Experiência geral do usuário ao interagir com sistema, incluindo usabilidade, acessibilidade e satisfação.
ERPs com boa UX têm maior adoção pelos usuários e reduzem necessidade de treinamento extensivo.
Upgrade
Processo de atualizar sistema para versão mais recente, geralmente incluindo novas funcionalidades e correções.
Planejamento adequado de upgrades garante que empresas brasileiras aproveitem melhorias sem interrupção operacional.
V
Os termos desta seção abordam tecnologias de virtualização e redes privadas virtuais que suportam infraestruturas modernas de ERP.
Virtualization (Virtualização)
Tecnologia que cria versões virtuais de recursos computacionais como servidores, sistemas operacionais e redes.
Virtualização reduz custos de infraestrutura para ERPs e facilita backup e recuperação de desastres.
VPN (Virtual Private Network)
Rede privada virtual que cria conexão segura através de rede pública.
VPNs são essenciais para acesso remoto seguro a ERPs, especialmente importante com crescimento do trabalho híbrido no Brasil.
W
Esta seção apresenta conceitos de fluxo de trabalho automatizado e sistemas especializados em gestão de armazéns que complementam as funcionalidades dos ERPs.
Workflow
Sequência automatizada de atividades empresariais que seguem regras predefinidas.
ERPs utilizam workflows para automatizar processos como aprovação de compras, processamento de pedidos e gestão de documentos, aumentando eficiência e controle.
WMS (Warehouse Management System)
Sistema especializado em gestão de armazéns que controla movimentação, armazenagem e distribuição de produtos.
Integração WMS-ERP oferece visibilidade completa da cadeia logística para empresas brasileiras.
X
Os termos desta seção abordam linguagens de marcação e modelos de serviço que facilitam integração e flexibilidade dos sistemas empresariais.
XML (eXtensible Markup Language)
Linguagem de marcação utilizada para estruturar e transportar dados.
No Brasil, XML é formato padrão para documentos fiscais eletrônicos como NFe, sendo fundamental para integração com sistemas governamentais.
XaaS (Everything as a Service)
Modelo onde qualquer recurso de TI pode ser oferecido como serviço via nuvem.
Tendência XaaS influencia evolução de ERPs para plataformas mais flexíveis e modulares.
Y
Esta seção apresenta processos de encerramento contábil que são fundamentais para o cumprimento de obrigações fiscais e contábeis das empresas brasileiras.
Year-End (Fechamento Anual)
Processo de encerramento contábil e fiscal ao final do exercício.
ERPs facilitam fechamento anual através de automação de cálculos, geração de demonstrações financeiras e preparação de obrigações acessórias.
Z
Os termos finais desta seção abordam conceitos de disponibilidade contínua e gestão de zonas que garantem operação eficiente e ininterrupta dos sistemas empresariais.
Zero Downtime
Capacidade de manter sistema operacional sem interrupções durante manutenções ou atualizações.
Para empresas que dependem de operação contínua, zero downtime é requisito crítico na escolha de ERPs.
Zone (Zona)
Área específica dentro de armazém ou centro de distribuição com características particulares.
Gestão de zones em WMS integrado ao ERP otimiza picking, armazenagem e movimentação de produtos.
Perguntas Frequentes sobre Terminologia de ERP
O que significa a sigla ERP e qual sua origem?
ERP significa Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais). O termo surgiu na década de 1990 como evolução dos sistemas MRP (Material Requirements Planning) dos anos 1960 e MRP II (Manufacturing Resource Planning) dos anos 1980. A evolução reflete a expansão do escopo dos sistemas de gestão, que passaram de focar apenas materiais e produção para abranger todos os recursos organizacionais.
Quais são os termos mais importantes para iniciantes em ERP?
Para iniciantes, os 20 termos essenciais incluem: ERP, API, Cloud Computing, Dashboard, Integration, Backup, Customização, Parametrização, Go-Live, Implementation, KPI, Workflow, Business Intelligence, CRM, SCM, Compliance, LGPD, NFe, ROI e TCO. Estes conceitos formam a base para compreensão de sistemas de gestão empresarial.
Como a terminologia de ERP se adapta ao contexto brasileiro?
A terminologia de ERP no Brasil incorpora especificidades regulatórias como LGPD (proteção de dados), NFe (nota fiscal eletrônica), SPED (escrituração digital) e PIX (pagamentos instantâneos). Além disso, considera aspectos culturais e econômicos únicos do mercado nacional, como sazonalidades específicas e práticas comerciais locais.
Qual a diferença entre ERP, CRM e SCM?
ERP é sistema integrado que gerencia todos os recursos empresariais. CRM foca especificamente no relacionamento com clientes, gerenciando vendas, marketing e suporte. Por outro lado, SCM concentra-se na gestão da cadeia de suprimentos, desde fornecedores até clientes finais. Sistemas modernos integram essas três abordagens para visão completa do negócio.
Quais termos devo conhecer antes de implementar um ERP?
Antes da implementação, é fundamental compreender: Implementation, Go-Live, Change Management, Data Migration, Integration, Customização vs Parametrização, TCO, ROI, Proof of Concept, User Acceptance Testing, Training, Support, SLA, Backup, Security, Compliance, API, Cloud vs On-Premise, Scalability e Performance.
